Qu’est ce qu’un tunnel de vente ou de conversion ?

Table des matières

Définition tunnel de ventes ou tunnel de conversion

Les tunnels de conversion ou tunnels de vente sont devenus incontournables pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur acquisition de clients, leur taux de conversion et à augmenter leur chiffre d’affaires. 

Ce parcours client digitalisé permet de guider les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat ou de découverte de votre solution, en les incitant à prendre des décisions clés à chaque étape. 

Les tunnels de conversion sont particulièrement utiles pour les entreprises qui cherchent à augmenter leurs ventes en ligne, en maximisant les ventes de produits physiques ou les inscriptions à des services. 

Dans cet article, nous allons explorer les différents bénéfices de la création d’un tunnel de conversion pour votre entreprise.

5 bénéfices à créer son tunnel de vente

  1. Augmenter le taux de conversion

Le principal avantage d’un tunnel de conversion est qu’il permet d’augmenter considérablement le taux de conversion de votre site web. En guidant les utilisateurs à travers une série d’étapes conçues pour les inciter à prendre une décision, les tunnels de conversion peuvent aider à convertir les visiteurs en clients. Selon les données de marketing, un tunnel de conversion bien conçu peut augmenter le taux de conversion de votre site web jusqu’à 30 % ou plus.

  1. Améliorer l’expérience utilisateur

Les tunnels de conversion sont également conçus pour améliorer l’expérience utilisateur. En créant un parcours d’achat clair et logique, les tunnels de conversion peuvent aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent plus facilement et à comprendre les différentes étapes nécessaires pour finaliser un achat. Cela peut également les inciter à rester sur votre site web plus longtemps et à explorer davantage votre entreprise, vos services ou produits.

  1. Optimiser les campagnes publicitaires

Les tunnels de conversion permettent également d’optimiser les campagnes publicitaires en ciblant les utilisateurs en fonction de leur parcours d’achat. Par exemple, vous pouvez utiliser les données de suivi du tunnel de conversion pour créer des campagnes publicitaires ciblant les utilisateurs qui ont abandonné leur panier d’achat, ou pour inciter les utilisateurs qui ont acheté un produit à acheter d’autres produits connexes.

  1. Mesurer les performances

Les tunnels de conversion permettent également de mesurer les performances de votre site web et de vos campagnes marketing. Les outils de suivi intégrés dans les tunnels de conversion vous permettent de suivre les utilisateurs à chaque étape de leur parcours d’achat et de collecter des données sur les taux de conversion, les abandon de panier, les taux de rebond et d’autres indicateurs clés importants. Ces données peuvent vous aider à comprendre les points faibles de votre site web et à identifier les opportunités pour améliorer votre taux de conversion. Les données recueillies par les outils de suivi peuvent également vous aider à identifier les segments de marché les plus performants et à cibler vos campagnes publicitaires en conséquence.

  1. Automatiser les processus de vente

Enfin, les tunnels de conversion permettent d’automatiser de nombreux processus de vente. Les tunnels de vente automatisés peuvent être utilisés pour gérer les paiements, la gestion des commandes et la livraison des produits. Cela permet aux entreprises de réduire leur charge de travail et de se concentrer sur la génération de leads et l’acquisition de nouveaux clients.

Les étapes de conception d’un tunnel de vente

  1. On définit les objectifs commerciaux
  2. on définit les indicateurs clé à piloter
  3. on clarifie/définit la cible et l’offre (plus c’est niché mieux c’est)
  4. on définit la stratégie d’acquisition de contacts ou clients
  5. on dessine le tunnel de vente (voir exemple ci-dessous)
  6. on met en oeuvre le tunnel de vente (choix prestataires, choix outils)
  7. on pilote et mesure sur toutes les étapes du tunnel
  8. on fait des test et on améliore en continue (test A/B)

tunnel de vente 2

Conclusion

Les tunnels de conversion aident les entreprises qui cherchent à maximiser leur taux de conversion et à augmenter leur chiffre d’affaires. Ils permettent d’augmenter le taux de conversion, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser les campagnes publicitaires, de mesurer les performances et d’automatiser les processus de vente. 

Si vous n’avez pas encore créé de tunnel de conversion pour votre entreprise, il est temps de commencer à en envisager la création pour maximiser vos résultats marketing.

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Vincent Druelle

Après un début de carrière dans l'industrie, Vincent a rejoint en tant qu' associé, en 2006 une TPE de vente d'équipements sportifs qui a généré 1M € de CA grâce notamment à l'e-commerce.
Suite à la crise financière de 2008, il a été obligé de liquider l'entreprise par faute de clients.

Après une formation d'un an au Digital Campus de Paris, il a oeuvré en consultant e-commerce chez Synolia, agence e-commerce et CRM oùil a accompagné des entreprises comme Coca Cola, Trigano, Distrame, Citypharma...,

Vincent a créé Very Digital en 2016, un cabinet de conseil de freelances, pour permettre aux TPE et PME de développer leur activité grâce à internet.

Formé à l'énnéagramme et certifié en neurosciences, il met ses compétences au service de ses clients pour améliorer les relations humaines et optimiser les parcours clients grâce à la neuroergonomie, pratique unique en France.

Une méthode originale a été conçue basée sur la posture et les compétences afin d'avoir un impact positif sur ses clients.

Il a co-conçu en 2019 la seule formation e-commerce 360°, de 30h pour E-commerce Nation pour qui il intervient en mentorat auprès de porteurs de projets et professionnels du digital.

Vincent reverse 1% du CA en dons à des associations de protection de l'environnement.